2019TWDWLITE│07│圖文不符：「這是一場你我都能參與的資訊鍵盤革命」
四年半前原本只是設計空檔的消遣，卻因為製作公共議題懶人包而爆紅的「圖文不符」，主業其實是一間設計行銷公司，自2015創辦至今，簡訊設計的規模從3人成長到40多人，服務範圍也開展到包含動畫、網頁、懶人包、社群行銷和線上課程等，每個月公司更有10%-30%的時間，投入公司關注的社會議題或是由NGO 委託的社會回饋相關專案。2019台灣設計師週Lite邀請到簡訊設計與圖文不符共同創辦人張志祺，分享他獨特的經營模式、對社群時代的關鍵剖析，以及團隊如何以資訊設計去解決問題、創造價值。
迴轉壽司你拿哪一盤？你已經習慣劣質資訊了嗎?
當社群媒體改變了我們接收資訊的方式，「資訊設計」可以擔任甚麼角色？張志祺分析了現今資訊傳播的方式，他認為社群網站的貼文成為越來越多人獲得資訊的管道，於是資訊也從一開始的「主動」接收，變成了「被動式」的主動接受。舉例來說，假如把貼文比喻成一盤一盤的迴轉壽司，配料越豐富、看起來越吸引人的澎湃壽司就容易被拿走，也就是說，當資訊在競爭人們的眼球時，會透過加油添醋的的病毒式標題、聳動的內容來提高瀏覽量，甚至產生所謂的「內容農場」。劣質資訊讓我們喪失了對優質資訊的關注，而惡性循環的結果，就會因為資訊的深度、廣度不足、造成社會的空轉與對立。他也進一步分析，「因為資訊會形塑每個人的價值觀，目前世代之間的對立，主要根源正是因為接收的資訊不同。」於是「圖文不符」就在這樣的背景下誕生，希望透過資訊設計，來改善社會中劣質資訊充斥的惡性循環。
「我們挖掘深度的資訊，像擠黑頭一樣擠出來。」
那麼資訊設計的過程是什麼呢？張志祺說，無論是中文、英文還是日文，首先會去蒐集這些第一手資訊，深度的挖掘它，並且像擠黑頭一樣擠出來，接著去整理、查證，並且透過這樣的方式，去整合資訊碎片。接著，圖文不符會讓資訊變得有趣，透過設計或插畫資訊傳遞出去，解決資訊無趣且難以理解的問題，讓資訊更好入口。
而簡訊設計除了有「圖文不符」這個品牌，更嘗試不同的資訊載體。因緣際會下，張志祺邀請了動畫師王成祥加入團隊，於是開始在設計裡加入動畫元素，獲得了許多國際獎項。除了動畫，簡訊設計也製作網站、遊戲、線上課程，甚至幫品牌做整合行銷。
互動的極致！讓粉絲自行產出原生內容的病毒式傳播
經常被問到，為什麼你們要做這麼多分心的事？張志祺說，表面上看來我們在做各種不同的事，但其實只是使用不同「載體」去做資訊設計。因為每年都會推出一款遊戲，稱自己為「不務正業的設計公司」的圖文不符，其實在做遊戲的背後有強大的邏輯。張志祺說，在Web2.0走向Web 3.0的時代，最關鍵的變革就是打破了單向式的資訊溝通，社群間的互動變的非常容易，我們也因此希望把這個元素帶進資訊設計中，推出了遊戲，像是《全能古蹟燒毀王》、以台北市長柯文哲為主角的《奔跑吧！台北》互動遊戲等等。
另外，還有今年為台北捷運歡慶100億人次所企劃的「捷運之亂」，是簡訊設計首次製作的整合行銷案。將捷運五條線擬人化，並透過真人帳號將他們的人格特質立體化，大膽採用次文化的語言和網友留言互動，這樣的操作迅速讓話題發酵。其中最特別的部分，也就是圖文不符很喜歡的做法－讓所有的用戶去自行產生原生的內容。「我們把內容當作一種工具，除了能在社群中傳遞以外，我們的粉絲也可以用這個新增的內容產生更多對話。」即使虛擬人物建立個人帳號違反臉書使用規定，後來也的確被刪除帳號。不過張志祺說：「帳號會被刪掉，故事會留下。」對圖文不符來說，觸動人心才是最重要的。
設計能改變多少事情？從線上走到線下影響教育體制
另外一個始於2014年和美感細胞合作的「教科書再造」計畫，期望透過改造學校的課本，將美感融入現行的教育中。計畫當初預定的募資目標36萬，在圖文不符協助推動募資下，最後竟然募得500多萬，也使得計畫能夠順利的持續推動。計畫除了圖文不符，還與方序中、王艾利、陳永基、馮宇等30位設計師合作，並有超過1900位孩子使用了美感教科書，甚至讓一位自閉症中高度的孩子，在拿到課本時舉手說：「以前的課本都是字，現在這本讓我覺得好舒服！」
張志祺說以前自己念書的時候，覺得課本離自己的生活很遠，也因此大力支持這個計畫，希望透過設計，拉近孩子和社會的距離。設計團隊重新規劃課本的字體、級距、紙質選用和版面編排，譬如選用能吸原子筆水的紙質，來取代以前課本規定使用的不吸水的西卡紙；版面上也調整過去密密麻麻的文字編排，預留讓孩子作筆記、心得的空間；設計拉頁來介紹複雜的社會議題，讓孩子覺得有趣；透過更多大尺寸的圖片呈現藝術的視覺張力，引起孩子的目光並讓藝術躍然紙上；另外還整合課本裡的民國和西元紀年，讓年份一目瞭然，降低資訊吸收的門檻，讓低年級的孩子也能輕鬆學習；安排小遊戲和人物角色在其中，鼓勵孩子主動思考與提問等等。專案的最後甚至做成了一份報告，將課本設計的建議和準則提供給教育部，更間接促成了今年108課綱課本設計的改變。
「教育不是一種上對下的溝通，而是一種陪伴，我們想做的是一本和孩子們站在一起的課本。」他也補充，計畫的第二季現在已開始募資，這次合作的科目從1科增加到5科，合作出版社的總市佔率更超過五成，因此將會有3000位以上的學生能夠受惠。他說，一開始沒想過設計能有這麼大的影響力，在這個計畫裡他看見了很多設計的可能性，也首次讓線上的東西走入線下，實際影響了教育體制。
